20 Okt 10 Manu, Hollywood und Social Media
Manu ist eine erfrischende Bloggerin – denn sie warf einen Kiesel in die ruhige See der Aufklärung. Sie recherchierte im Juni 2010, dass hinter in Schulen ausgelegten Geschenkgutscheinen für Bücher ein Vertrieb von Finanzdienstleistungen steckt. Der Vertrieb warf im Oktober 2010 einen mannsgroßen Brocken auf den Kiesel: Per Anwaltschreiben wurde die Bloggerin aufgefordert, den Post zu löschen. Nun schlagen die Wellen hoch, werden größer – der Groundswell beginnt, hier und jetzt und immer weiter…
Der Groundswell oder wie man ein Erdbeben lostritt
Charlene Li und Josh Bernoff haben im gleichnamigen Buch viele Beispiele zusammengetragen, wie Unternehmen vom Groundswell überrollt wurden. Den ersten Groundswell lösten 2007 die großen Filmgesellschaften wie Disney, Warner Bros. und Sony mit einem Brocken auf digg.com aus: Digg sollte ein Link, der auf eine Webseite mit dem geknackten HD-DVD-Verschlüssungscode 09 F9 11 02… zeigte, entfernen. Und tatsächtlich entfernten die digg-Macher den Link.
Nun besorgten sich andere Blogger den Code. Am nächsten morgen tauchten 88 Links mit dem Code auf. Zum Abend waren es schon 3172 Links. Digg.com gab es auf, Links zu zensieren. Grant Robertson aus der digg-Mannschaft kommentierte das Phänomen mit einem Spruch aus einer TV-Show:
Aus dem Internet kann man nichts entfernen. Das ist so, als würde man versuchen, das Pipi aus einem Schwimmingpool zu bekommen.
Manus Recherche ist auch hier zu finden: www.webcitation.org/5tb90oNIc. Und an vielen weiteren Stellen.
Natürlich wissen wir, dass man nichts geschenkt bekommt. Immer ist eine Gegenleistung zu erbringen. Manu hat sich im Fall der Büchergeschenkgutscheine die Zeit genommen, die Gegenleistung zu ergründen. Die Scheine konnten so lange in Schulen ausliegen, wie sich niemand die Zeit nahm, auf sie in irgendeiner Form zu reagieren. Sie hat sie sich genommen. Nun wird sie viel unangenehme Zeit aufbringen, um Menschen in Deutschland die Funktionsweise des sozialen Internets nahe zu bringen.
Sowohl die Filmgesellschaften als auch der Finanzvertrieb nahmen an, dass es sich mit einem Blogpost genauso verhält wie mit einem Papieraushang am Schwarzen Brett: wenn man ihn abnimmt, gerät die Information in Vergessenheit. Manus Blogpost wird natürlich auf Jahre hinaus im Web präsent sein. Alle Beteiligten verlieren viel Zeit und für den Finanzvertrieb ist es der Kommunikations-Gau schlechthin. Da sich der Blogpost nicht mehr aus dem Internet entfernen läßt, hat der Finanzvertrieb nur eine Chance, Vorbehalte über sein Wirken auszuräumen: er muss ein anderes Geschäftsmodell entwickeln und darüber im Internet berichten. Ein Geschäftsmodell, bei dem man stolz und froh ist, wenn Blogger darüber kostenlos berichten und Werbung machen. (weiterlesen …)
18 Okt 10 Technische Dokumentation im Überblick
Beim Ditalog steht DITA als eine bestimmte Technologie im Mittelpunkt. DITA steht für Single Source Publishing und Wiederverwendbarkeit (reuse). Der Redakteur ändert an einer zentralen Stelle die Bezeichnung für die Schaltfläche A in B – und schwupps – heißen nun sämtliche A-Schaltflächen B. Vererbung in Sekundenschnelle. Natürlich ist das Blog ganz aus Sicht des Redakteurs geschrieben. Nämlich, wie ein Redakteur seine Startschwierigkeiten im Praxisalltag überwindet.
Hauptanwendungsgebiet von DITA ist immer noch die Technische Dokumentation. Letztere soll hier im Blog nicht zu kurz kommen: die Sicht auf das Endprodukt – die Nutzersicht. Viele Blogs geben Hinweise und Tipps in Sachen Technischer Dokumentation. Ein umfangreiches deutschsprachiges Angebot unterbreitet Marc Achtelig auf www.indoition.com in seiner Rubrik Know-How. Besondere Erwähnung verdienen die Punkte:
eine umfangreiche, gut sortierte Linksammlung, in der es sich zu stöbern lohnt. Wer Marc Achteligs Know-How offline lesen möchte, dem sei diese PDF-Broschüre zum Download empfohlen:
